阿坝旅游

9月19日至20日，2015中国“旅游+互联网”大会在江苏省常州市召开。对于旅游产业而言，会议上呈现的众多声音和动向值得关注。这些声音和动向既有不谋而合的趋向，也有和而不同的特点。在多声部的交流和探讨之中，旅游正以越来越开放的姿态和视野拥抱互联网。

政府部门强力推动

国家旅游局局长李金早在会上指出，经过二三十年的发展，当前我国旅游和互联网正处于大变革、大融合、大发展的关键时期，当代旅游人和互联网人要深刻洞悉和准确把握重要历史机遇，共同开创旅游业和互联网经济的下一个“黄金发展期”。

江苏省旅游局副局长陈芬表示，近年来，江苏省旅游局紧紧围绕江苏省委省政府建设“智慧江苏”、打造智慧城市、构建“畅游江苏”体系的各项工作部署，坚持在政企合作、区域协同、融合发展和应用服务上下功夫，把握“规划和建设并重，政府和企业并进，科研和应用并行，服务和推广并举”的原则，着力推进旅游与互联网的融合发展，推进全省智慧旅游建设。

四川省旅游局副局长郑学柄介绍，近年来，四川省旅游局按照国家旅游局“515战略”部署，以旅游业与信息化融合发展为途径，积极应用互联网技术，创新旅游产业发展模式，立足行业实现“看得见、连得上、呼得应”的管理，立足四川实现全球网络整合营销，构建了全省“旅游+互联网”的智慧管理、智慧服务和智慧营销三大体系。

浙江省旅游局副巡视员徐海表示，浙江省各市、县旅游局、旅游企业，高度重视与在线旅游服务商的合作。不仅鼓励旅游企业在各类OTA上开设专卖店、建设专题页，还积极开展各类O2O推广活动。根据同程、携程、去哪儿、去啊、驴妈妈等旅游电商平台的统计，2014年浙江旅游在线交易额超过800亿元，名列全国第二。

BAT全线出击

近年来，百度对于旅游业一直充满兴趣。百度副总裁梁志祥说，他观察到现在的游客最常做的就是问酒店、景区有没有免费wifi。另外，在百度搜索中，关于5A级景区以及城市旅游攻略的搜索量大幅度上升，一个景区如果在互联网上搜不到，就得不到好的评价。梁志祥据此分析，互联网思维的本质是大用户数和大数据量。从大用户数上看，任何一家公司如果没有上亿的用户，就很难建设互联网思维。从大数据量看，景点需要更多的客户信息，客户需要更多的景点信息，这个信息其实就是背后的大数据对接。“旅游产业需要大量的资金投入，而互联网产业需要大量的用户，每个用户的背后都是巨大的消费能力和需求。基于这样的诉求就能找到互联网和旅游的契合点，建立一个投融资的广阔渠道。”

腾讯副总裁马斌认为，旅游已经成为人们生活的重要组成部分、成为促进消费升级的重要渠道，互联网企业在旅游的场景下更有作为。他介绍，腾讯目前对于与旅游的融合主要从为游客提供通达的旅游服务平台，建设“导航、导购、导游、导览”四导产品架构;为政府提供高效的管理和服务手段，整合现有平台资源提升旅游公共服务效率;为旅游企业提供全新的营销手段，提出囊括餐厅、酒店、票务、校园、医院、百货、快递、景区在内的“智慧生活”全行业解决方案这三个方面入手。

阿里巴巴副总裁李少华认为，人类正由IT时代走向DT(数据处理技术)时代，旅游业同样如此。旅游IT时代是以旅游产品为中心，进行效率重构，从商品到人;而旅游DT时代，以用户为中心，进行供需重构，从人到商品。事实上，在线旅游行业已经开始享受电商人口红利。淘宝有一些标志性的消费行为纪年。从2003年大家上淘宝买点卡开始，2012年，大家上淘宝买红酒享受生活，到了2015年，大家开始在淘宝上购买去马尔代夫的家庭度假产品。李少华透露，阿里巴巴将实施“互联网+旅游”的八大提升计划，即品质旅游全覆盖计划、诚信旅游新环境计划、旅游企业微金融计划、百川旅游移动应用加速计划、互联网旅游大学建设计划、国家旅游品牌全球营销计划、互联网旅游扶贫计划、旅游信息基础能力提升计划。

OTA与传统旅企逐鹿江湖

途牛CEO于敦德表示，在经济面临转型的大背景下，传统旅游和“旅游+”的新业态依然保持了高速增长，2015年也将开启“旅游+互联网”的新纪元。越来越多的旅游企业重视线上线下的融合能力，合作共赢的意识也在增强，通过产业链上的分工协作共同为客户提供服务。途牛从原来的一个纯线上公司，不断增加线下服务，线下服务中心已从去年的15个增加至目前的130多个，并设立了北上广三大区域中心基地。

同样热衷于扩张的还有驴妈妈，其创始人洪清华透露，目前已经有33家驴妈妈子公司，年底全国将有60家驴妈妈子公司。驴妈妈将充分利用“旅游+互联网”大潮，以用户为中心的理念和互联网思维运营景区。目前已运营四家景区，明年将增加3—5家。

同程CEO吴志祥表示，旅游与互联网的深度融合已经不可阻挡，同程旅游将继续广泛搭建互联网与旅游目的地的合作发展平台，推动互联网在旅游目的地领域全面扎根结果。

淘在路上CEO陈伟则认为，“旅游+”与“互联网+”一样，具有搭建平台、促进共享、提升业态价值的功用。淘在路上就是依托“旅游+互联网”尤其是移动智能技术在旅游业的运用，逐渐壮大起来的在线旅游企业新势力。

事实上，在中青旅，旅游和互联网早已经+起来了。中青旅控股股份有限公司总裁张立军介绍，2014年中青旅整个营收里面，有85%的消费者是通过遨游网进行行前信息查询;本部遨游网全闭环营业收入已经达到了50%以上，其中遨游旅行APP销售占比将近40%，全网营收每年都以100%以上的速度增长。张立军表示，之前OTA行业和传统旅游行业是油和水的关系，而现在在遨游网已变成水和面的关系，互联网信息技术与旅游业创新模式的结合，和到一起通过发酵会形成一个个面包。

华天实业控股集团董事长陈纪明认为，传统旅游企业要认识到互联网浪潮势不可挡，要有危机感，要有时不我待、奋起直追的劲头。线上线下的融合是消费者行为习惯的变化与对品质的追求共同催生的。

陈纪明表示，传统旅游企业在融合中也要增长自信，不管是OTA还是B2C都是一个渠道途径，传统旅游企业要有定力和自信，“在互联网时代，我们要充分发挥自己的线下生产能力和运营管理能力，提高产品质量。”