1月9日上午,州委副书记谷运龙、州人民政府副州长杨长清在成都九寨沟饭店召开游客满意度调查情况通报会,会议就2014年全州游客满意度调查情况及游客投诉情况进行专题研究,并安排部署了2015年九寨沟、黄龙、四姑娘山、达古冰山景区重点工作。
会上,国家统计局阿坝调查队、州旅游执法局、四大景区管理局分别就2014年游客满意度调查情况、2014年游客投诉情况以及2015年各景区重点工作进行了详细汇报。州旅游发展委员会主任罗尔伍同志根据汇报情况提出明确要求:一是要进一步加强旅游综合配套设施建设,夯实景区底部基础;二是要进一步加大执法力度,优化旅游市场秩序;三是要进一步加大旅游安全与应急管理,营造良好的旅游环境;四是要进一步加大人才队伍建设,提升旅游服务质量;五是要进一步创新宣传营销机制,提升阿坝旅游美誉度。
运龙副书记、长清副州长在会上强调,各部门、各单位要抓好游客满意度调查报告的学习、研究、落实情况,以四个景区管理局的整改和提升带动全州旅游行业。一是要利用调查成果开展旅游管理服务“回头看”;二是要推进旅游人才管理,加大对从业人员的培训;三是要加大依法治旅力度,坚决处理涉旅违法行为;四是要认识到发展中的新情况、新问题,创新办法和措施积极应对。
新闻来源:旅游发展委员会