阿坝旅游

今年“十一”黄金周前和节日期间，阿坝州旅游执法局通过发布手机短信、发放宣传单、网站宣传等方式，及时对外公布旅游咨询投诉电话，并确保24小时畅通，专人接听。坚持24小时值班制度，在重点旅游县设立执法点现场协调处理游客投诉，确保每一件咨询投诉、情况反映和旅游纠纷得到妥善处理。 

国庆假日期间，州县旅游投诉受理机构共接听旅游咨询及投诉电话997个，协调处理各类情况反映77件，其中：旅游客运及道路交通35件，景区17件，宾馆饭店5件，旅行社及导游4件，购物3件，其他13件。国庆假日期间阿坝州旅游市场运行有序，无重大旅游投诉和旅游安全事故,实现了“安全、质量、秩序、效益”四统一的工作目标。（阿坝州旅游市场综合执法局）