为进一步提高接待讲解业务水平,提升队伍的综合素质。2014年4月17日下午,我处积极开展对红军长征纪念碑碑园讲解服务工作进行模拟讲解考核。
此次考核按照抽签的先后顺序进行讲解,考核内容包括:仪容仪表、自我介绍、模拟讲解内容、讲解结构等。为严肃考核纪律,体现考核的公正、公平,成立了以处室领导为组长的考核小组,严格按照2014年接待处模拟讲解评分标准打分,讲解结束后,考核小组针对在讲解过程中出现的不足之处进行了现场点评并提出了改进意见。
通过此次活动,接待员的讲解水平不仅得到了“质”的提升,还进一步充实了自身的综合素质,丰富了讲解内容,推动了接待服务水平更上新的台阶。
新闻来源:黄龙商务网站