阿坝旅游

四川新闻网成都8月15日讯（记者 孙超群）今年以来，巴中市旅游执法支队以强化执法队伍建设为突破口，大力实施执法队伍建设“三化工程”，着力提升旅游执法队伍综合素质，积极创造安全文明和谐的良好旅游发展环境。

一是加强理论学习，业务培训常态化。按照“学习计划精细化、学习内容实用化、理论培训全员化”的要求，精心制定学习计划，严格执行每周五学习制度，突出旅游执法业务培训的针对性和实用性；全面收集整理涉旅法规和行业标准，将讲授任务分配到人头、具体到时间，营造了外部加压、以讲促学、自觉学习的良好氛围，截至目前，已培训《四川省旅游条例》、《旅行社条例》等法律法规13部，培训130余人次，完成了2轮人人授课计划；积极参加全省旅游执法质监业务培训会，不断提高旅游执法水平。

二是强化岗位练兵，实战演练一体化。结合巴中市旅游产业跨越发展的总体要求，突出“绿盾行动”、旅行社分社检查、旅游市场检查周、旅游行政执法案卷评查等工作，加大旅游执法检查力度，建立健全旅游执法监管体系，依法规范旅游市场秩序。在日常执法检查中，实行“帮、扶、带”实战练兵原则，突出骨干带动新手，坚持言传身教互相促。同时，实行一次检查一次总结，在实战中总结经验、梳理难点、剖析原因，加以改进。今年以来，共出动执法人员230余人次，检查涉旅企业63家，有效净化了旅游市场秩序，提升了旅游执法队伍素质。

三是充实执法设备，执法工作创新化。配备了电脑、照相机、录音笔、摄像机等现代办公设施、执法装备，实现了执法手段现代化，有效保障了旅游执法工作效能。保持“96927”旅游投诉咨询专线24小时电话畅通，严格执行旅游咨询、投诉案件受理、调查取证、文书送达等执法程序和制度，积极化解游客矛盾，帮助游客排忧解难，妥善处理旅游投诉。坚持实施规范化、精细化和人性化执法检查，前移执法服务关口，积极创新执法监管模式，有针对性的对旅游企业在经营过程中需要遵循的相关法律法规、应当注意的有关事项和已经存在的苗头性问题进行事先提示，提出整改意见，有效预防和减少旅游违法违规行为。坚持把旅游执法与行风建设、标准化建设、信息化建设等相结合，建立健全联合执法协调会、节前专项执法检查、日常动态执法检查等制度，构建起了常态执法长效机制。

来源：巴中市旅游局