阿坝旅游

有两类新闻，可以迅速在第一时间内将人们的视角聚焦到“旅游”上。第一类是部分先富起来的中国游客在欧美等发达国家疯狂购物，以至于当地旅游机构频频增加中文导游、开通银联卡国际支付业务等，而中国港澳台地区及传统的东南亚等旅游目的地早已不能满足这批游客日益增长的购物需求；第二类则是曝出诸如“3个普通菜被宰4000多元”等新闻。消费者，是有一万个充分理由去拍砖吐槽的，因为，这类新闻，其实更经常出现在你我他身边。

旅游陷阱层出不穷

正因为它经常出现在你我他身边，所以不应抱有看热闹的心态，应更理性地来面对如果“3个普通菜被宰4000多元”发生在你身上，你会怎么办的问题？在三亚被曝“天价菜单”事件之后不久，有媒体人士便在微博发起了游客“反宰联盟”，呼吁网友实名举报所遭遇的旅游陷阱等。

记者早年曾有一次参团游时被关手表店内强迫购物的经历，我们一群不买账的游客，苦苦蹲坐在店内的墙角长达两个多小时！自那以后，再也不参加所谓的参团游。

目前游客经常遇到的旅游“陷阱”，可以罗列出一长串，诸如擅自将旅游者转团、拼团，旅游活动及服务档次与合同不符；从零负团费强迫购物，到兜售假冒伪劣商品，对游客“生吃活剐”，一系列为人诟病的旅游业“潜规则”成为市场顽疾，严重困扰着正常健康的旅游市场秩序。

数据显示，2011年全国旅游总收入达2.25万亿元，同比增长20.8%，坚挺的旅游发展轨迹直接导致旅游从业人员新增约50万人。巨大的市场必然为某些不按套路出牌的人提供了机会。所以，我们看到许多游客冲着几百元玩香港、一千多元玩东南亚的广告语纷纷跳进去，“零团费”、“负团费”这两种低价营销的方式，只有通过购物等其他旅游项目来获取利润，最终必然损坏游客权益。而强迫购物背后隐藏着导游从旅游购物的“规定动作”中抽取暴利佣金。2011年4月，多家媒体报道，一张盖有浙江一国际旅游公司公章的导游《佣金分配表》在网络上被曝光，引导游客购物导游最高抽成可达50%。高额的提成，必然转嫁到游客的头上。因此，也有必要提醒游客朋友们，天上不会掉免费的馅饼，这是老生常谈了！

维权通道长期开通

2011年“五一”前夕，为了维护游客消费权益，国家旅游局颁布实施《旅行社服务质量赔偿标准》。该《标准》规定，对旅游中强迫购物、擅自拼团转团、缩短游览时间、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目等不正当经营行为，旅行社将向旅游者支付一定比例的违约金。

当然，游客不能指望事后靠《标准》来维护自己的权益，或减少损失，而应该学会如何识别“潜规则”，做一个聪明的旅游者！同时，本报也将长期开通“天天3·15绿色出行”旅行维权通道，全方位全天候倾听来自于游客的投诉或建议，根据游客的反馈，维权通道将迅速组织相关部门及各方力量，调查核实，维护正常旅游秩序。

游客可通过三种方式提供旅游消费案例，维权热线：028—86969249、86969874；或通过新浪微博（@华西都市报玩乐周刊）进行提示；还可通过发送电子邮件至hxplay@sina.com进行互动。

来源：华西都市报