阿坝旅游

2011年12月 2日，四川通过“国检”，成功创建全国唯一的旅游标准化试点省。这一整年的创建之路，成为四川旅游苦练内功的契机，从设立工作机制到搭建体系框架，从企业试点到普及推广，从政府部门到旅游企业，推进旅游标准化的热潮让四川旅游产业的核心竞争力得到明显提升。

创建旅游标准化，四川成为全国排头兵

2010年，我省被国家旅游局确定为全国唯一的旅游标准化试点省；2011年，通过创建标准化试点省提高四川旅游服务质量和管理水平的战役正式打响。

一年时间里，一系列旨在增强四川旅游“内功”的政策出台并实施。《四川省旅游标准化发展规划（2011-2015）》明确了旅游标准化工作的主要任务；《四川省旅游业标准体系表》确定了四川旅游标准体系的基本框架；新修订的《四川省旅游条例》进一步强化了旅游标准化工作的法规依据；《四川省旅游标准化工作暂行管理办法》等规范性文件使四川的旅游标准化工作逐步步入规范化、法制化轨道。

一年时间里，我省确定了87家省级旅游标准化试点旅游企业和单位，构建了由省旅游标准化工作委员会、技术委员会和评定委员会以及景区、饭店、旅行社等9个评定办组成的“1+2+（9+　N）”旅游标准化工作体系，建立健全了旅游标准贯标、实施、评定和监督的管理工作体系，增强了旅游全行业的标准意识，促进了我省旅游行业管理进一步规范。

创建旅游标准化，游客对四川竖起大拇指

今年1月6日，《2011年全国游客满意度调查报告》发布，成都以83.47分的优异成绩排名2011年第四季度游客满意度全国第四。

全面推行旅游标准化、实施科学管理、提升服务质量的机制，使四川旅游产业在各方面的竞争力在过去的一年中得到了大大的提升。2011年，红珠山宾馆夺得“五星级酒店首选品牌”桂冠，峨眉山寺院成为全国寺院典范，峨眉山—乐山大佛景区邀请中国标准化研究院专家团队制定了6个分体系、290个标准的景区标准化体系；2011年，九寨沟的自助网上购票、数字视频系统记录、网格化管理系统等都实现了标准化；2011年，阆中古城游客接待中心实现了咨询、投诉、医疗、邮政、影视、商务、票务、行李寄存的一条龙服务。

去年底，由国家旅游局开展的全国旅游游客满意度调查结果中，成都、德阳、乐山、宜宾、南充、广安、雅安、资阳等8个试点市范围内95%以上的试点单位实现了零投诉。

2012年，从试点省迈向示范省

今年，我省则要从旅游标准化试点省转变为示范省。

1月6日举行的全省旅游工作会议宣布：“启动四川省全面推进旅游标准化行动计划”。在2012年，我省将实施中国最佳旅游城市（成都）和20个中国优秀旅游城市提升计划，继续开展旅游强县和全国休闲农业与乡村旅游示范县创建活动。加大旅游行业品牌创建力度，创建1家5A、10家以上4A级旅游景区，积极争创首批国家级旅游度假区。省旅游局局长郝康理表示：“2012年，四川将实现旅游标准化工作的常态化运行机制，以此提升我省旅游竞争力，实现四川旅游的‘以质取胜’。”

来源：四川日报