阿坝旅游

“2011首届成都区域旅游百姓总评榜”活动随着21日颁奖典礼的成功举办，该活动也正式落下帷幕。在评选活动中，都江堰市以7436票成为“百姓推荐近郊游目的地”版块中最受百姓喜爱的旅游目的地，与此同时，青城山—都江堰景区也成为“百姓推荐最佳服务人气景区”。

提高数字信息智能化水平

在景区建立OA协同工作平台，规范景区旅游信息资源，努力创建科学、低碳景区；同时，建立游客感知系统和景区骨干物联网，发挥游客定位、时空分流、游客行为轨迹统计分析等综合性应用功能，实现对景区态势的实时监控和精细化管理；并同东软信息技术学院、川大等高校合作，建立并完善特色商品的网络预定与现代物流配送机制，快速实现游客智能购物；通过携程、乐途、新浪、腾讯及景区门户网站等宣传平台，推广青城山—都江堰景区的旅游产品和旅游信息，并在合作网站上直销“机票+酒店+租车”、“门票+酒店”等具现代旅游特色的需求性产品，扩大旅游影响力，增加全市酒店入住率，以数字化手段优化都江堰大旅游资源。

旅游服务打造国际化水准

都江堰将进一步贯彻《旅游饭店星级的划分与评定》、《四川省主题饭店评定标准》等行业标准，积极推行《旅游商务酒店评定条件》、《乡村酒店（农家乐）等级划分与评定》等地方行业标准，提升商务酒店和乡村酒店管理水平和服务质量。目前，全市有酒店及乡村酒店1245余家，其中有五星级酒店1家、四星级酒店2家、三星级以上乡村酒店、农家乐37家。正在建设泰逸五星级公寓式度假酒店、青城洲际酒店、第六感度假酒店、蓝光万豪度假酒店、经都（礼里）假日酒店等。并加快制定《国际旅游城市建设标准（试行）》，现已成功通过国家旅游局验收四川旅游标准化建设示范市、四川省旅游局验收青城山省级旅游度假区。

同时，组织举办酒店管理研讨会，引入高端品牌，以市场化的方式提升都江堰市旅游商务酒店和乡村酒店管理服务水平，借鉴国际国内先进酒店的运行经验，引进品牌酒店管理公司参与到都江堰市酒店的经营、管理和指导，使该市旅游酒店业朝着整合资源、打造品牌、规范管理、提升品质的健康方向发展，提升都江堰市旅游服务国际化水准。

创新旅游多元立体营销体系

都江堰市还将创新旅游多元立体营销体系。其中包括旅游商务公司与武侯祠、优游通等成都知名景区和企业合作，通过开通免费直通旅游大巴，相互代售门票并提供点对点的免费交通服务等方式，以点带面，实现强强联手，资源共享，建立可持续发展的长效机制，做大做强潜在增量市场。并建立以上海、北京、广州、深圳、武汉、南京、杭州、福州、长沙、南昌、西安、重庆等城市为中心的覆盖华北、华东、华南、华中、东北、西南、西北的国内市场营销组。

同时，策划营销处、数字化信息网络管理中心等部门则负责与携程、乐途、新浪、腾讯等大型网络平台合作，搭建电子营销平台，推进营销网络化。加强覆盖亚洲以及欧美等入境游市场的代理机制和战略合作，加大在主要入境游市场客源地的客源组织和拓展销售，并积极在中国香港、中国台北、日本东京、韩国首尔、新加坡、拿加大温哥华等城市设立都江堰旅游形象推广店，以品牌旅行社客源组织形成团队组织蜂聚效应，带动游客量大幅增长。

此外，重点推出《道解都江堰》项目，启动《青城》音乐剧在国内特大城市和东南亚、欧美等境外市场巡演，提升都江堰市旅游影响力和吸引力。在远程客源地进行捆绑促销机票订购等延伸服务产品，拉动游客综合消费，促进旅游经济增长。

打造都江堰休闲文化服务带

对二王庙区域和玉垒山片区特色经营项目进行重新打造，调整旅游线路，带动玉垒山等冷线游升温，形成都江堰景区休闲文化娱乐服务带；策划青城仙馆经营业态，以青城道教文化、茶文化、棋文化、青城武术文化为主题，打造别具一格，集展示、体验于一体的具有青城独特文化的经营场所；打造泰安村沿河部分商铺，以高档休闲为特点的咖啡屋、酒吧、茶吧来引导当地村民业主参与经营，实现后山经营性铺面的整体打造和提升。并筹建后山环保观光车公司，探索公司+协会+农户+村组的连接市场的新型管理模式。

加强旅游市场整治和规范

加强对旅游市场的监管，建立规范的日常管理机制，规范旅游经营秩序。针对景区出入口、重点旅游沿线、客运中心、快铁车站等重点区域，集中时间开展专项检查和治理。严厉查处偷逃景区门票、拉客宰客等损害旅游者权益和旅游业声誉的行为，强化旅游企业、旅游经营者和从业人员守法经营、规范优质服务意识。

创新培训激励机制

此外，都江堰还将积极鼓励干部职工利用业余时间进修，提高文化知识水平和综合素质；由门票管理处和游客咨询服务中心牵头成立“旅游服务管理公司”，通过协议合作或参股方式与国内知名大专院校进行合作，主要针对全市旅游从业人员进行旅游管理培训和旅游服务外包，以人力资源优势的最大化发挥带动业态的更新、调整。

对人力资源进行详细摸底调查，针对人才类型建立旅游人才数据库，通过人力资源储备，为旅游业的深度发展和资源调配做好准备。并制定适应市场的旅游人才引进机制，面向全国公开招聘旅游规划建设、旅游宣传营销、旅游电子商务和网络信息化领域的专家型人才和适用型人才，提升管理水平。

来源：成都日报